联系次元动漫

次元动漫五条官方邮路，各管一摊事

我们按「问题性质」而不是「用户类型」分邮箱。分得细一点，是因为同一封信在技术组和商务组之间转来转去，最耽误时间。选对入口，能省掉一轮转交。

补充一句诚实的话：我们无法确认的名单、日期、数量、获奖与播放量，一律不编造，也不在回信里随口承诺。信息以官方或公开资料为准，这是编辑部内部的一条硬规矩。

值班节奏与首次回复时效

主服务时间是周一至周五 09:00-18:00。周末与法定节假日收到的邮件，会在下一个工作日统一分拣，不会丢，但会慢一些。

「1 个工作日」到底怎么算

工作日指周一到周五，不含法定节假日。周五傍晚发来的信，通常会落到下周一上午处理。复杂的故障排查、版权核实、合作评估可能超过一个工作日，但我们会先回一封，告诉你「收到了、正在看、大概什么时候有结论」，而不是让你干等。

次元动漫不想开邮箱？直接在这里留话

表单和邮件走同一条处理队列。如果你只是想描述一下遇到的问题，用这个更省事；需要附截图或大段材料的，还是建议走邮箱。

写信前先做这三件小事

先刷新一次页面，确认不是临时网络抖动；再换一个浏览器或关掉插件试一次；最后把出问题的页面链接、发生时间、错误提示截图准备好。这三步做完再写信，往往我们一次就能定位，不用来回问三轮。

次元动漫我们敢写下来的四条承诺

这些不是漂亮话，是我们内部真按这个做的流程。做不到的时候，我们宁愿提前告诉你，也不装作很快。

• 1
  1 个工作日内首次回复

  值班同学每天上午和下午各清一次收件箱，每封信都有工单编号，不会因为「不知道怎么回」就压着不回。

• 2
  复杂问题给进度，不只给结论

  需要跨组核实的（比如版权、故障复现），我们会在回信里写明下一步和预计时间，你随时可以回信追问，不必重新开一个话题。

• 3
  邮箱只用于本次回复

  你留下的联系方式只服务当前这一件事，不进入营销名单，也不共享给合作方。

• 4
  不索要密码与验证码

  次元动漫的任何官方邮箱都不会向你索要账号密码、短信验证码或支付信息。遇到这类来信，请直接忽略并转告我们。

次元动漫商务与内容合作：从意向到对接

合作这件事，最怕信息不全来回拉扯。按下面的顺序走，通常两轮邮件就能把方向定下来。

1. 第一步：提交意向。广告类发 ads@ciyuandongman.cn，内容与授权类发 media@ciyuandongman.cn，邮件标题写清「合作类型 + 品牌或机构名」。
2. 第二步：我们评估。看合作形式是否与站点内容定位相符，不符合的我们会直接说明，而不是拖着。
3. 第三步：确认方案。位置、周期、形式、署名与授权范围逐条落到文字上，双方确认后再进入执行。
4. 第四步：执行与复盘。上线后保持沟通，有问题在服务时间内随时邮件同步。

需要提前准备的资料

• 合作主体名称与简要介绍（不需要营业执照编号，我们也无法核实）。
• 合作形式说明：广告位、内容共创、采访、转载或授权，具体到哪一类。
• 期望上线时间与周期，以及你能接受的时间浮动范围。
• 素材清单：文案、图片、视频的规格与数量，版权归属请一并说明。
• 对接人邮箱，用于后续往返，建议写明可回复的时间段。

次元动漫关于合作的一个诚实边界

我们不承接需要虚构数据、刷量或伪装成用户评价的推广。涉及内容授权时，授权范围以邮件确认为准；我们尊重原创与版权，也不提供任何未授权资源。

按本页指引操作后，通常会遇到这几种结果

把预期说在前头，比事后解释更省心。下面是编辑部整理出的常见情形。

总结一句：前三种情景按指引配合就好，只有第四种需要你自己拿主意。

次元动漫写对邮件前后，差别有多大

与我们有过往来的伙伴类型

出于对合作方意愿的尊重，我们不公开具体名单，只列出合作类型。任何具体机构名称，以对方官方发布为准。

次元动漫读者来信里被提到最多的几句

「你们回信比我想的快，而且是真的看完了我写的东西。」—— 一位反馈播放兼容问题的读者

「版权那封邮件我以为会石沉大海，结果给了明确的处理步骤。」—— 一位内容作者

「没有电话客服一开始让我不习惯，但邮件留痕其实更清楚。」—— 一位长期使用者

资质与荣誉说明

我们不在页面上罗列无法核实的奖项与证书编号。能确认的只有一件事：次元动漫的内容与技术工作由同一支团队负责，回信的人和写内容的人坐在同一间屋子里。这既是约束，也是我们能对每封来信负责的原因。

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